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    美容院連鎖店如何做到規范化管理

    本信息由冠美培訓創作,禁止轉載。版權所有,違者必究。更新時間: 2018-11-08 16:57:35

    美容院連鎖店如何做到規范化管理  中國美容業市場仍處于不規范、不成熟的發展階段,行業管理缺乏力度、行業競爭處于無序狀態、美容院連鎖店經營尚未形成規模、從業人

    美容院連鎖店如何做到規范化管理

    美容院連鎖店如何做到規范化管理

    中國美容業市場仍處于不規范、不成熟的發展階段,行業管理缺乏力度、行業競爭處于無序狀態、美容院連鎖店經營尚未形成規模、從業人員素質參差不齊。諸多因素的匯集造成整個行業在社會中的信譽難以達到一定的高度,永續經營、規模經營難以擴大,品牌難以深入人心,因此在美容業推廣和實行美容院連鎖店經營理念,提供優質的產品和服務,建立良好運作程序,形成良好的口碑和品牌的經營運作模式勢在必行。

    美容院連鎖店如何做到規范化管理

    就美容行業而言,連鎖經營將是未來發展的主流。連鎖經營具有頑強的生命力與迅速的擴張力,大型的連鎖店,無論是規模、組織、財力、人員等各方面都比小型美容院優越,且常以強勢廣告宣傳加強其競爭實力,使得小型美容院難以招架。因此,美容院連鎖店要做到規范化管理是大勢所趨。

    一、 直銷公司介入美容市場

    以前許多顧客購買美容用品都會有直接到熟悉的美容院去,經由自己信任的美容師的介紹,選購適合自己膚質、發質的美容用品。但最近幾年,我國吹起了一股直銷風,尤以電視直銷為甚,許多直銷公司開始介入各種消費市場,美容業也不例外。上百家的直銷公司采取化整為零的方式,推出各種美容用品,買產品的顧客只需打個電話,直銷公司就會把產品直接送貨上門或者郵寄給顧客。這對美容院而言,無疑是重重的一擊。美容院應適時改變經營方式,以減小直銷給自己帶來的沖擊。

    二、 美容院管理經營電腦化

    電腦對美容院的用處是非常大的,除了基本的資源管理,如顧客基本資料、美容次數、員工的基本資料等之外,顧客的預約登記、客戶資料追蹤、進貨款項處理、員工薪金、商品銷售情況都可以用電腦進行處理和管理。美容院經營電腦化,不但會比人工操作更準確和迅速,而且可透過電腦的分析,找到管理上的漏洞,降低經營風險,同時提高美容院的形象。美容師在診斷膚質,選擇保養類型時,如果有電腦幫忙,不但會使客戶對他的專業知識更加信任,而且工作起來也會得心應手。

    三、 導入心理美容

    其實美容院除了提供美容服務之外,更應該對顧客進行心理疏導,但是許多美容院卻忽略了這一點。試想:當顧客被皮膚問題或發質等困惑時,內心必定會煩躁不安,擔心會影響自己的美觀,因而她到美容院進行皮膚護理時,一定會對護理效果寄予非常大的期望,但她或許又會對美容師是否能解決她的煩惱心存疑慮。這時美容師如果能實時地與顧客交談,傾聽她的訴說,并不失時機地給她灌輸正確的觀念,讓其重新樹立信心,放心接受美容師的護理。

    四、 推行整合性服務

    整合已被銷售商們使用了許多年了,但直到今天,它才作為對企業進行整體表現的推動力量被企業經營者所采用。作為服務性行業的美容業,要想在激烈的市場競爭中占據優勢,推行整合性服務是非常必要的。實施整合服務,首先應該整合各項服務設施,讓顧客上門一次就能滿足各種需求,方便又省時,符合現代人高效、快捷的消費要求。未來的美容院,應該開設有美容美發、健身、心理咨詢、形象設計、娛樂、購物、餐飲等服務項目,這種一應俱全的美容院,以全方位的經營服務策略必定能在競爭激烈的美容市場脫穎而出。

    五、美容與醫學結合更加密切

    許多人將美容視為一件很平常的事,很少將之與醫學聯系在一起,其實,化妝品生產包含有半醫學的成分。隨著美容師的美容技術與醫生的治療方法相結合的醫學美容的推廣與實施,有效的解決了許多長期捆擾顧客的影響美觀的問題。醫學美容在今后必將得到更深入、更廣泛的發展,對美容業的發展產生深遠的影響作用。

    六、 男士美容蔚然成風

    由于受傳統觀念的影響,視美容為女人的事,能丟開傳統包袱、接受美容的男士并不多。其實,由于男性的皮脂分泌旺盛,大多數人又缺乏正目前的中國美容業市場仍處于不規范、不成熟的發展階段,行業管理缺乏力度、行業競爭處于無序狀態、美容院經營尚未形成規模、從業人員素質參差不齊。諸多因素的匯集造成整個行業在社會中的信譽難以達到一定的高度,永續經營、規模經營難以擴大,品牌難以深入人心,因此在美容業推廣和實行連鎖經營理念,提供優質的產品和服務,建立良好運作程序,形成良好的口碑和品牌的經營運作模式勢在必行。

    七、 整體流行化

    未來美容院連鎖店品牌的經營方向不該只局限于某個特定的范圍,如美容、化妝、護膚等,應朝著整體組合的方向發展。如:以神齊化妝搭配特殊造型,讓顧客造型更突顯其個人風格。因此,美容院可以附設服飾專柜,讓美容師為顧客完成造型之后,建議他搭配什么樣的服飾比較適合。

    八、 專業化、個人化、高附加值

    如今顧客不但對美容師的技術服務品質和水準有一定要求,而且對美容院的設備、營造的氛圍都極為講究,并且還希望經營能夠得到許多有關消費的咨訊,如新潮的服飾、流行的妝容、熱賣的化妝品、時尚的休閑方式等,都是顧客感興趣的話題,越來越多的進美容院消費的人都愿意和希望享受到這種高附加值的服務。

    美容院連鎖店如何做到規范化管理


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